Politica di Reso e Rimborso – Luminelle Beauty
Da Luminelle Beauty offriamo una politica di reso di 30 giorni, il che significa che hai 30 giorni dal ricevimento dell’articolo per richiedere un reso.
Condizioni di reso:
✅ Massimo 30 giorni dal ricevimento dell’ordine
✅ Prodotto non utilizzato (per ragioni di igiene cosmetica)
✅ Confezione originale intatta
✅ Prova d’acquisto obbligatoria (email di conferma o numero d’ordine)
✅ Prodotto in condizioni rivendibili
Importante: Per ragioni di igiene e sicurezza, non possiamo accettare il reso di prodotti cosmetici aperti o utilizzati, salvo in caso di difetti di fabbricazione o danni durante il trasporto.
Come effettuare un reso?
Per iniziare una richiesta di reso, contattaci a: info@luminelle-beauty.com
Se la tua richiesta viene approvata, ti invieremo istruzioni dettagliate su come e dove spedire il pacco.
⚠️ Gli articoli inviati senza una richiesta di reso precedente non verranno accettati.
Costi di spedizione del reso: A carico del cliente, salvo in caso di difetti di fabbricazione, errore da parte nostra o prodotto danneggiato durante il trasporto.
Puoi sempre contattarci per qualsiasi domanda relativa ai resi a info@luminelle-beauty.com
Danni e problemi
Ti preghiamo di ispezionare l’ordine al momento della consegna.
Contattaci immediatamente a info@luminelle-beauty.com se:
❌ Il prodotto è difettoso o danneggiato
❌ Lo stick di fondotinta si è staccato o il cappuccio è rotto
❌ Hai ricevuto l’articolo sbagliato o la tonalità sbagliata
❌ L’imballaggio è danneggiato
Valuteremo il problema e lo risolveremo nel più breve tempo possibile.
Eccezioni – Articoli non restituibili
Alcune tipologie di articoli non possono essere restituite:
❌ Prodotti aperti o utilizzati (motivi di igiene)
❌ Prodotti per la cura personale già aperti (cosmetici, skincare)
Per qualsiasi domanda sull’idoneità al reso di un articolo specifico, contattaci a contact@luminelle-beauty.com
Rimborsi
Tempi di elaborazione:
✅ Ti informeremo via email una volta ricevuto e ispezionato il reso
✅ Sarai notificato sull’approvazione o il rifiuto del rimborso
✅ Se approvato, il rimborso sarà effettuato sul metodo di pagamento originale entro 10 giorni lavorativi
Importante: La tua banca o la società della carta di credito possono richiedere tempo aggiuntivo per elaborare e mostrare il rimborso.
⚠️ Se sono trascorsi più di 15 giorni lavorativi dall’approvazione del reso e non hai ancora ricevuto il rimborso, contattaci a info@luminelle-beauty.com
Garanzia Soddisfatti o Rimborsati – 30 giorni
Siamo così sicuri della qualità di Luminelle Beauty che offriamo una garanzia soddisfatti o rimborsati di 30 giorni.
Se non sei completamente soddisfatto/a del tuo acquisto, contattaci e ti rimborseremo integralmente (prodotto non aperto e nella sua confezione originale).
Contatti
Per qualsiasi domanda sulla nostra politica di reso:
📧 Email: info@luminelle-beauty.com
⏰ Tempo di risposta: 24–48 ore
Ultimo aggiornamento: Novembre 2025
